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金融部窓口職員による窓口応対コンテストを開催

平成28年12月12日(月)、金融窓口職員6名による「窓口応対コンテスト」を開催致しました。

本コンテストは、窓口における接客力の向上を目的として、今回初めて開催致しました。課題は、「年金推進」「純新規推進」の2部門とし、競技時間は7分間を目安にして行われました。出場した窓口職員は、審査員を目の前に緊張のなかでの競技となりましたが、日常業務で培った経験を活かし落ち着いて対応していました。

審査の結果、終始笑顔での対応と顧客の迷いへの一押しが印象的であった遠藤由梨職員が最優秀賞に輝き、顧客に安心感を与える丁寧な対応した吉田美幸職員が優秀賞に輝きました。本コンテストで得た経験を活かし、より安心感を与える丁寧な対応を行ってまいります。

最優秀賞を受賞した遠藤職員


「初めてのコンテストはとても緊張しましたが、
他の職員の接客対応を集中して見ることができ、
見本となる部分や自分に無いものなどを再確認できました。」

優秀賞を受賞した吉田職員


「審査員の方などたくさんの人の前で実演し、
とても緊張して何を言っているのかもわからなくなってしまいました。
日頃から窓口推進を行っていればもっとスムーズにできたと思います。」

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